Условия возврата
Подписка FB Manager — цифровая услуга: доступ открывается сразу после подтверждения платежа. Ниже — когда и как возвращаются деньги.
1. Когда возврат делается
- Услуга не оказана по нашей вине: платёж подтверждён, а доступ не открылся, и мы не исправили это за 3 рабочих дня после обращения — возвращаем всю сумму.
- Ошибочный или двойной платёж: возвращаем лишнее.
- Отказ в первые 3 дня после оплаты, если за это время через Сервис не запускалась и не изменялась реклама, — возвращаем всю сумму.
2. Когда возврат не делается
- Прошло больше 3 дней с оплаты или подпиской уже пользовались — оплаченный период не пересчитывается.
- Аккаунт или кабинет ограничила Meta, не работает прокси пользователя или сторонний сервис.
- Доступ закрыт за нарушение правил из «Публичной оферты».
3. Как запросить
- Напишите в поддержку: support@fbsmanager.com. Укажите логин или ID в Telegram, номер счёта (INV-…), хеш транзакции и причину.
- Ответ — в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат отправляется в течение 10 рабочих дней в той же криптовалюте на адрес, который укажет плательщик, за вычетом комиссии сети.
4. Если сумма не совпала со счётом
Недоплата, переплата или перевод после истечения счёта проверяются вручную. Напишите в поддержку — платёж найдём по хешу транзакции: доплату можно зачесть, лишнее вернуть.